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CRM系统如何为您提供帮助?
发布时间: 2020-11-10
市场营销和销售成本通常占公司支出的三分之一或更多。这里面许多成本都浪费在重复的管理任务,丢失线索,营销效率低下以及整理数据来找到你昨天需要的答案上。使用新的CRM选项,所有这些成本都是完全不必要的。让我们来看看CRM系统如何为您提供帮助?
市场营销
不是只卖给您的市场。通过个性化的、预测性的、跨渠道的营销活动,利用电子邮件、移动电话、社交、网络等手段,向个人客户销售产品。 数字市场营销工具可帮助您使用预先核准的品牌附属品快速创建和部署消息传递。利用营销自动化,使每次交互都变得个性化,并借助集成的CRM管理系统,您将始终可以组织细节和数据,并随时使用。
服务
通过在客户需要的时间、地点和方式提供高质量的服务来优化您的交互。跨多个渠道跟踪服务查询并通过即时访问购买和支持历史记录实现个性化服务。借助客户服务应用程序,您可以在问题发生之前就发现并解决它们。各个大小规模的公司均在使用客户服务软件,通过电话、电子邮件、社交渠道、自助页面和社区页面为客户提供个性化支持。
社区
您的业务属于生态系统的一部分,该生态系统可能包括客户,员工,合作伙伴,供应商,学生或其他组织。社区云可帮助您让你不同社区的成员联系起来,分享你的见解,谈论你的品牌,使用 CRM系统数据为每个用户类型定制企业社区体验。利用你的商业生态系统的力量。许多公司使用社区软件为其经销商合作伙伴和销售团队提供安全的空间,以便更有效地讨论销售线索和销售方法。
客户360平台
帮助客户了解您的品牌,改善客户体验,并提高公司内部的生产力和连通性。正确的应用程序可以完成所有任务。使用应用程序开发平台客户360平台,可以利用客户数据,快速开发以及集成API和外部数据源来构建更好的应用程序。借助值得信赖的智能平台,打造实用体验,以更快的速度顺应变化。
爱因斯坦分析
潜在客户对您的营销努力有回应吗?客户对您的服务水平满意吗?您是否在客户生命周期内实现利润更大化?CRM管理系统消除了关系中的猜测。因此用户能够更高效地工作,更快速地发现趋势,预测结果,并且无需离开工作平台即可获得及时的建议。通过爱因斯坦分析,您可以将已经收集的数据转变为整个公司的发展力 。
实际上,第三方调查机构某次随机抽取多个客户进行的Salesforce关系调查显示,在世界各地采用CRM系统的公司,销售平均增长了37%,销售生产率提高了44%,预测准确性提高了48%。有了正确的工具,您可以降低开支并改善整个公司的运营。


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