谈到呼叫中心一体机的优势，可以列上十几条，呼叫中心一体机与自建呼叫中心相比，其优势体现在：成本低、管理水平高、服务品质好等多个方面。
     呼叫中心一体机的特点是方便的呼叫中心流程设计和修改功能，真正产品化的通用呼叫中心系统，即买即用，易于快速实施，中小型项目一般在24小时以内实施完毕。首先，无论是呼入业务还是呼出业务，呼叫中心一体机都在从事；其次，无论是什么行业的业务，呼叫中心一体机也都会涉及。
     呼叫中心一体机的优势在于宽而不在于深，服务行业内的多家企业后，很容易形成一定的行业优势，但是呼叫中心一体机不会像委托企业那样深入了解企业自身的业务流程和管理，但是通过为一个行业的多家企业服务，呼叫中心一体机更能了解行业动态和行业走向，了解行业存在的共性问题。