现在的电商发展基本都是选择客服呼叫中心来辅助客服的工作。在客户沟通的过程中，呼叫中心的服务更专业。以下小系列将重点分析客户服务呼叫中心可以提供的服务类型。
　　第一：提供24小时咨询，无节假日
　　客服呼叫中心主要提供24小时信息咨询，无节假日，个体户客服是全天候全年无休的服务。由于个体户客服人数少，客服需要白天上班，晚上休息，所以个体户客服一般白天远程服务客户，晚上考虑机器回复客户。而客服呼叫中心有足够的客户可以24小时完成三班在线服务。
　　第二：客户投诉服务
　　客户投诉一直是商家最头疼的问题，解决投诉很重要。有时候在解决投诉的过程中，发现了二次销售的机会。客服呼叫中心有专门针对客服的培训，解决投诉案件。客服经过培训，内心强大，现场反应机智，遇到客户投诉可以处理客户投诉，甚至实现二次销售。
　　第三：关键问题的回答服务
　　理论答疑服务也是客服呼叫中心提供的关键服务。什么是重点问答服务？简而言之，客户会问一些他们不理解的问题，比如要用的产品，物流什么时候到，怎么退。
　　如今，客户服务呼叫中心越来越多地被选择为一个行业，不仅在与金融相关的电子商务其他行业，而且在政府和银行的客户服务呼叫中心服务中也是如此。