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使用CRM目的
发布时间: 2021-04-27
       使用CRM通常会有以下三个主要的目的:
       一、企业管理的需要
       CRM软件能够帮助公司对销售团队的管理和销售主管对销售人员的管理。
       CRM系统可根据客户信息生成统计报表,在市场活动,销售,客户服务和订单管理等方面形成企业所需报表,并且可导出,供需要的各部门人员查看。
       二、客户经营的需要
       通过CRM软件帮助企业销售人员管理客户资源,收集客户信息,做好客户分析,选择目标客户,发展客户,开展销售,做好售后服务和二次开发,深度挖掘客户价值,帮助企业找出不同价值或不同类型的客户。把业务员精力合理分配,精力花在有价值的客户身上,挖掘客户全生命周期的价值。
       三、协同工作的需要
       很多销售工作需要销售团队之间的协同支持,CRM软件能够帮助销售团队更好地协同服务客户,在公司销售人员与其他部门人员之间形成良好的协同关系。
       使用CRM可让团队工作井然有序,分析关键数据,制定科学销售计划。也可详细记录客户情况,避免错误或遗漏;节日、客户生日时,系统可自动提醒,及时送去祝福与关怀;可全面跟进自己的客户,维系良好的客户关系,使业绩不断提升。


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