企业跨部门之间如果没有流畅的沟通，就会直接影响到企业的运转效率；企业与客户之间如果没有一个顺畅的沟通，就可能会导致客户犹豫不决，从而导致客户流失。沟通是如此重要，那么CRM客户管理系统，是如何助力沟通，让沟通更流畅的呢？
       1、CRM协助企业内部沟通更高效
       企业生存与发展的基石是团队精神，核心就是协同合作。如果企业内部部门之间或是部门的员工之间存在沟通协调不到位、信息不通畅，就会直接影响工作进度、降低公司的整体运转效率。只有企业部门之间加强沟通协作，凝心聚力，集思广益，才能保证企业的高速运转，实现企业的各个目标。
       CRM系统可以储存企业内部所有员工的联系方式。如果企业规模较大，员工数就会较多，不可能一一保存员工的联系方式，在需要沟通时，就会因为没有联系方式直接影响运转的效率，这时，就可以直接在CRM系统中按照姓名或其他条件快速查找需要沟通同事的联系方式，即使这个同事是出差在外，也可以与其直接进行沟通联系，提高整体效率。
       2、CRM促使企业与客户沟通更顺畅
       企业的一切营销活动都是围绕客户进行的，现在市场竞争越来越激烈，客户资源相对也越来越少，每一个客户资源，都是极其重要的，企业就要抓住每一个客户，挖掘出每一个商机。
       CRM系统可以把所有客户的信息进行录入、梳理、归档、管理，还可以记录企业业务员与客户之间所有的交往记录。业务员可以随时随地登录系统查看客户的信息或者更新客户的资料，掌握客户信息的全面性，从而找出客户关心的话题，推进与客户之间的友好交流。
       3、CRM促进企业与客户联系更密切
       客户是直接为企业创造效益的群体，企业的长久发展离不开客户的支持，所以企业要维持与客户之间长久的良好关系，促使企业效益增值。
       CRM系统可以及时追踪客户需求，稳定企业与客户之间的关系。直接在系统上设置客户的周期回访、节日祝福、生日祝贺等，及时关怀客户，获取客户信任，推进客户与企业之间的密切联系。
       CRM系统可以帮助企业部门之间高效沟通，帮助企业与客户之间沟通顺畅，有效推动企业的发展。