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选择云呼叫中心系统的原因
发布时间: 2021-08-09

选择云呼叫中心系统的原因,如下:

  1、预付成本低
  中小企业本身的经费和预算都是有限的,云呼叫中心与本地部署相比有着明显的优势。在传统本地部署呼叫中心时,企业先要采购昂贵的硬件,之后还要购买软件,大部分中小企业是无法承担这些费用的。而云呼叫中心,企业只需要按年支付租用费用给服务商,即可通过云平台在线使用呼叫中心系统,租用的费用要远远低于本地部署的费用。
  2、风险低
  中小企业除了在经费方面有困难之外,对于购买软件也存在着担忧。如今技术的发展使得软件系统的淘汰速度很快,中小企业也会担心自己购买了呼叫中心系统软件之后,没过两年就要被淘汰,还需要购买新版本或者是企业还需要二次对系统进行二次开发,无疑又增加了成本。
  中小企业选择云呼叫中心之后,无需对软件系统过时而担忧,因为整个后期的升级维护都是由服务商负责,而服务商为了在市场中立足,就需要不断的对系统进行升级改进,使系统处于不断的优化之中。正是因为如此,企业在无需购买新版本的情况下,还能用上最新的技术。
  3、对内部资源的需求低
  前面我们说了中小企业选择云呼叫中心,是由服务商进行后期的维护升级,企业就不用配备专业的IT人员,节省企业内部的人力资源。而且云呼叫中心很容易部署和配置,如果企业选择的一整套云呼叫中心解决方案,那么,企业内部的客户关系管理、工单管理、销售管理甚至是内部通讯都可以一次性得到解决。
正是由于这些原因,才使大多数中小企业喜欢选择云呼叫中心系统。




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