使用CRM管理系统之前

1、作为各大商户，厂商与各级代理商保持频繁的沟通。以项目为中心，记录和代理商在推动进程中的分工、动作和下一步计划等信息，同时记录与客户相关的信息。

2、代理商作为重要资源，也需要进行关系维护。如日常的沟通关怀，产品技术培训等。

3、销售信息反馈不畅，总部需要掌控一线销售动态。

4、三条产品线的政府业务和企业业务管理模式差异明显，随着业务扩张，无信息化系统整合，日常管理难度加大。

5、“人盯人”的管理模式难以应对业务扩张带来的规模化发展需要。

6、随着公司经营范围和覆盖区域的扩大，业务流程变得更加复杂的同时销售团队数量也快速增加，无论是公司高层还是销售团队中层经理，都需要一个统一的客户/项目管理平台，从庞杂的数据中获取市场占有、客户维系、项目过程的可视化实时化信息。

7、作为一家快速发展的制造型企业，销售业务需要后端的快速响应并及时了解业务处理进度，因此需要一套能提供完整的集成能力的信息化平台以满足对销售业务的支撑。

8、秉承为客户持续创造价值的理念，销售、技术支持、商务支持在项目中各司其职，现有协作方式主要通过邮件、微信，出现疏漏后难以追溯，因此对信息共享与工作协同提出了更高要求。

使用CRM管理系统之后

1、完整记录代理商信息，基本资料、联系人、带来的销售机会和一起进行的市场活动等，将合作伙伴纳入到整个销售管理体系中，并与销售机会、项目等动态信息进行高度整合。

2、通过销售管理软件, 销售管理系统，对与代理商相关的销售机会进行统一管理。明确代理商角色，实现对关键项目信息的全纪录。

3、以项目和代理商为中心，全面记录历史信息,帮助管理层更准确的进行费用管理。

4、销售管理软件, 销售管理系统销售阶段设置，为不同业务模式的项目规范了独有的阶段任务，形成科学的项目管理方法指导销售的项目跟进，并自动形成月，季，年度销售漏斗，通过绩效分析的“加权预测”帮助管理者科学地预测销售业绩。

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