业务员朋友一定要清楚：所有的销售都是一样，你必须对你所销售的商品有所了解。那么，在做软件的电话销售话术制作中，也同样具备所有销售的共同点。在成为销售专家之前，你要做的是先成为一个产品专家。所以，在你从事销售之前，请你对电话销售软件的优势，电话销售软件的客户对象，电话销售软件的功能有哪些，每个具体功能在电话销售软件中是怎么实现的这些问题能够解决。

做销售之前的准备:

1、心态:千万不要把自己作为推销者的身份。你就是一个帮助企业解决问题的人。你和客户的地位都是一样的。站在客户的角度，看如何帮助客户解决企业存在的问题，优化企业的管理；

2、仪表:注意你是IT人士，你的穿着，举止，仪态都应该让客户感觉你的职业，亲和力，你的仪表先给客户信心，建立对你的信任感。

3、素材:想清楚，客户可能会有什么问题，我们应该怎么解决。

步骤一: 客户的寻找和挖掘每个销售员都有自己不同的方法，这里列举一些，希望对大家有所启发:

1、电话营销。 有技巧的电话营销可以提高效率，对刚进入软件行业的销售员比较适合;

2、扫楼，扫市场。 这种方法虽然不聪明，但往往是锻炼新手的好办法，用这种方法锻炼销售员的心态比较好，而且可能会有意想不到的收获。

3、展会中的客户收集。 这样客户比较集中，效率会比较高。考验你再短的时间让客户对我们的产品产生兴趣。

4、朋友的介绍。 当然需要销售员拥有有资源的朋友，因人而宜。这种方法的成交率会比较高。

5、老客户的介绍。 做了一段时间的软件之后，这种方式事半功倍，效果不错。但是这个需要销售员的积累，真的做好老客户的维护工作。

6、留意正在用盗版的客户。这样的客户成交会比较快，几乎没有什么培训和服务。

其中，要注意的事项有:

1、名片一定要准备充分，有点个性，随时记得宣传自己；

2、保持良好的心态，相信付出终会有回报；

3、方法很多，找适合自己的。

步骤二:客户的拜访

面对面的交谈是能否实现销售的关键环节，在拜访中我们应注意几点:

1、首先要建立良好的关系，和客户套近乎，取得客户的信任，让他解除对你的防备；

2、想方设法了解客户头疼的管理问题是什么 (可让客户自己讲，也可以有引导式的提问)；一般问题可能有:

l 客户刚刚起步的，一般就是算帐算不清楚，根本不知道自己每天是赚了还是亏了，赚了多少，亏了多少都更不清楚了。因为经常是把公司的钱和家里的钱放在一起用，怎么能够算得清。如果不规范公司管理，公司很难得到进一步发展的。

2 客户有了一定的规模，一般就需要几个重要的数据，但这几个数据用手工算是很麻烦的。仓库里面库存的情况;第二，与他的客户和攻货商的往来情况，第三，现金银行的情况。数据的不及时或者不准确是中小企业经常存在的问题。

3 客户再往上发展，除了数据的实际准确的收集之外，还面临着企业内部流程控制的问题，企业的发展就意味着分工明细，需要每个人做自己的事情。内部流程控制，各种分析报表的需求是这类企业比较明显的问题。