如果是投资，就必须重视收益，实施SCRM战略可以给企业带来相当大的商业和经济效益。这就是为什么企业为了确保和维持客户，投入大量人力和财力，最终在竞争对手之间取得竞争优势的原因。

SCRM分析应用程序过程中生成的数据，提供全面的客户视图和有价值的信息。这将改善销售流程，打开新的销售渠道，销售更多的产品。SCRM软件还可以在销售周期内更密切地跟踪每个客户的位置。销售代表在审查销售过程时，可以看到接下来会发生什么，并相应地努力或更改。

SCRM软件是一个强大的工具，可以减少效率低下带来的高成本。例如，SCRM系统可以通过多种方式降低客户获取成本，包括提高销售代表的效率，使用更个性化的沟通战略跟进更多客户。

SCRM系统大大减少了在琐碎工作上花费的时间成本，通过合理的工作安排，将大量精力投入到重要工作上，以最有效、最方便的方式促进企业发展。

因此，选择SCRM是最重要的，最重要的是要确保选定SCRM的行业解决方案具有足够的灵活性，能够应对未来的变化或新需求的出现。