引入一款CRM系统，能够起到降低企业成本、提升企业运行效率、增加企业销售利润的作用，而这些作用也是很多企业引入CRM系统的初衷和目的。但是很多企业忽略掉的是，好用的CRM系统可以帮助企业做好品牌营销。而在这方面，大部分企业只将目光集中在了“市场营销”方面，而没有将其上升到一个“品牌建设”的高度。其实CRM系统可以帮助企业做好品牌营销，建立良好口碑，提升客户体验，帮助企业进入良性商业循环。

提升客户体验，进入良性商业循环

每个客户都希望能够买到品牌声誉好、又物美价廉的产品或服务，所以企业一定要坚持进行品牌宣传。使用CRM系统，能够在与客户沟通互动的过程当中，将所有信息全部记录，并根据所记录的海量客户信息，进行多角度的分析和判断、总结，深入挖据客户的个性化需求，然后再有针对性地进行满足。以此来提升客户对企业的产品和服务的忠诚度，提升客户的良好体验，如此，企业才能够在客户群体中建立良好的口碑，扩大市场范围，进入良性商业循环。

企业之间竞争的根本，就在于品牌和客户的竞争，因此，引入一款好用的CRM系统，可以提升企业的竞争力，提升客户的良好体验，塑造企业优质品牌，帮助企业实现良性持续发展。

打造企业品牌，形成良好口碑

品牌的推广，其本质是借助企业的定位，塑造企业的形象，让客户信任企业及产品，最终成为企业的忠诚客户，多次购买企业的产品和服务。在移动互联网时代，更多的消费者和客户更信任口碑宣传，因此粉丝经济越来越成为主流化。而好用的CRM系统是企业和客户之间互相形成互动的联系方式。CRM系统可以根据现有的客户资料和，以及当前的市场信息、以往客户的购买历史记录等，来挖掘出更多的目标客户。针对这些目标客户，企业再做精准的市场营销活动，强化企业的品牌建设，让企业品牌牢固印在这些目标客户的心目中，得到客户的认可。只有这样，目标客户才会转变为“已成交客户”。那么接下来，利用已有客户的赞誉来实现口碑传播，可以争取得到更多的目标客户。

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