为了更好维护管理客户，很多企业都使用CRM客户管理系统统一管理、统一分配客户资源，建立以客户为中心的运营理念，提高客户服务水平，增加客户对企业品牌的信赖感和依赖感。下边介绍CRM客户管理系统如何帮助企业管理客户？

一、客户资料管理

CRM客户管理系统的核心功能主要对客户资料的全面收集和管理，为企业实现全渠道沟通，集中管理来自邮件、表单、在线咨询等多渠道客户信息，并对这些信息归纳和整理，帮助销售团队更深入了解客户，为维护客户关系提供信息支持。

二、精细化管理客户

通过CRM系统帮助销售与客户直接深入交流，有助于发现客户真实需求，从而实现精准营销。客户由过去对产品需求满足到现在追求个性化需求满足，CRM系统助力销售给客户提供针对性的服务。客户满意度和对产品信赖度都会大幅提高，为企业收益持续增长带来帮助。

三、智能数据分析

CRM系统智能数据分析，帮企业挖掘深层次客户群体，高效开发利用现有客户资源，拓宽市场需求量，创造更多业绩。通过系统收集的客户反馈，提高服务水平，培育客户，减少客户流失。

四、销售预测分析

CRM系统除了管理客户数据，还能根据预计销售回款金额、预计订单金额等数据维度提供销售预测分析。预测出成本预算、销售额以及销售计划的制定。让业务决策更加科学合理，有效降低企业经营成本。

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