顾客对所有企业都是非常重要的存在，顾客的消费力、对企业的长期信赖也是维持企业发展、成长的重要原因。因此我们会发现，在目前的企业管理中，对于顾客的管理特别重视，即scrm，现在在企业中逐渐被广泛应用，在顾客管理的基础上，衍生出相关的销售管理等。而今天我们便来详细看看，scrm能帮助企业解决的问题？

有效避免资源流失

很多企业都会遇到的一个问题便是业务人员的变动较大，在传统的销售模式中，关于客户的资源和相关的信息也都是在业务人员手中的，所以，随着业务人员的离职，期间也是有可能流失大量的客户。而运用scrm减少企业的损失。

提高业务人员效率

实际上，scrm相当于企业给员工的辅助工具，特别是营业员的销售工作。在系统中了解相关客户资源，进行基本分类和数据分析的基础上，后续工作也很容易使用。减少了过去许多繁琐的流程，无论是对于业务人员的工作效率，还是为客户提供的服务，都有一定的帮助。