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客户关系管理系统:高效管控跟进客户
发布时间: 2022-06-22

客户转化率不断提高,但客户转化率却没有提高?是时候加强客户管理了!在管理过程中,许多企业往往面临许多问题:

没有统一的管理平台,不知道公司跟客户有多少,客户质量如何?

不清楚跟进过程是否规范,是否有重复跟进,客户分散在销售手中。

销售人员离职后,交接客户跟进情况不清。

客户关系管理系统将企业微信与客户、联系人、客户海洋、客户重复检查、联系提醒、名片扫描等功能相结合,帮助企业控制所有客户,规范销售跟进流程,协调和高效管理客户内外。

企业微信联动,客户统一管理。

在跟进客户时,销售可以通过多种渠道进行联系,如微信、邮件、短信等,分散客户不利于集中管理。

客户关系管理系统联动企业微信,统一客户管理入口,无需多系统切换即可直接发送短信和电子邮件,管理所有客户统一方便。

自动查重客户录入。

在线下销售拜访客户时,新客户可以通过企业微信移动终端快速输入客户信息或扫描客户名片,客户关系管理系统会自动排除重量,避免重复输入和跟进。

客户自动同步

通过企业微信和微信,可以通过企业微信直接添加客户微信进行销售。添加的客户将自动同步至客户关系管理系统的客户库,无需手动输入。

搭建客户信息库,跟进留痕

完整的客户跟踪记录,可以帮助企业规范销售行为,也可以让上级随时了解下属跟踪情况,提供指导。同时,完善的客户信息库保证了继承同事可以快速无缝对接,即使销售离职。

定制客户卡。

企业可以灵活自定义不同类型的客户卡片,全面记录客户信息,每一种客户类型都有其独特的画像和个性化信息。

聊天记录随时同步。

客户关系管理系统与企业微信无缝融合,可在企业微信会话窗口侧栏内配置客户关系管理系统,打开客户对话框,系统自动匹配对应的客户卡,与客户沟通,聊天记录同步。

跟进情况随时反馈。

销售情况很常见。如果客户信息被批量存储在计算机中,在访问客户时查询信息非常不方便,而且跟踪记录无法及时反馈。销售人员可以通过企业微信随时进入客户关系管理系统查看客户信息,并及时填写客户拜访详情。在销售准备上门拜访某个客户门拜访时,还可以通过周边客户查看附近客户,建立多个拜访计划,充分利用外出时间。

充分利用现有资源的客户公海。

企业获取客户的成本越来越高,如果分配给销售的客户因为没有及时跟进而导致客户流失,对企业来说是一个巨大的损失。

打开客户公海后,未联系的客户将被释放到客户公海,其他销售人员可以跟进。使企业的客户资源得到充分的共享和再利用,降低客户流失率,促进销售及时跟进客户。



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