随着市场的发展，客户的重要性越来越高。很多企业为了更好的维护好利用好老客户开始使用CRM客户管理系统。CRM经过这些年的发展，在中国也演变出了很多满足不同行业、不同类型的CRM系统。那CRM可以分为哪几种类型?分别有什么特点?

传统CRM

一般以加强销售管理，提升销售效率为导向(这也是CRM的第一个作用)，从软件设计伊始，就要求贴近企业实际的运作流程，上线CRM更多的考量是为了提升销售，国内老板买CRM基本是想提升销售，至于客户服务的意识还比较薄弱。

数据型CRM

进入互联网时代了，市场上就开始出现一些数据型CRM。这些CRM以分析用户数据为卖点，分析用户数据(CRM的第二个作用)，基于用户数据做运营，自然能更好地满足用户的需求。

但是这样也比较难，因为国内的大多企业缺乏自己的用户数据积累，而在互联网上的发展又大多依托平台，平台如淘宝、百度等都不会开放这些数据。所以目前国内上线数据型CRM的企业，多少有点纠结，理想很丰满，现实很骨感。如果后期基础数据能像水电等基础设施一样普及，数据型的CRM就算迎来春天了。

社交型CRM

国外很流行这个，这个跟国外的社交媒体更加发达有很大关系。社交型CRM的作用主要是帮助企业更好地管理社交媒体上的反馈，这个就不局限于企业自身的用户了，而是扩大到了更广大的潜在用户(CRM的第三个作用)。前景是很美好，但是对系统和企业管理水平要求较高。

在国内最重要的社交平台应该就是微信了，所以能真正实用的SCRM都是基于企业微信运营，这样才将您的客户通过私域流量运营，以及内容运营等方式，与您的CRM系统紧密联系，并通过高质量的客户跟进，实现客户价值，完成最终成单!

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