CRM呼叫系统是一个辅助电话销售工作的工具。具体效果如何？首先要知道是它的出现是为了解决什么？减少封号，提高效率。根据这个问题，CRM呼叫系统需要哪些功能？

通话录音。

管理人员可以在后台调用通话记录来检查每个人员的通话水平，员工也可以通过上一次录音找到与客户的话题然后交流。

批量导入和一键拨号。

这是外呼系统的一个强大功能。如果有上千个客户数据，可以一次性将电子表导入系统，然后点击外呼系统的拨号键，在不需要输入手机号的情况下一键呼出，提高通话效率。

统计报表。

每个人员每天打多少电话，打多长时间，系统有统计，公司经理可以用这个来观察每个坐席的工作状态。

稳定线路。

降低封号概率是外呼系统最重要的功能。大多数电话销售公司使用CRM呼叫系统。最重要的是通过它解决电话销售封号的问题。这是一个不得不解决的问题。所以CRM呼叫系统最需要的是稳定正规的呼叫专线，运营商专线是个不错的选择。稳定的线路既能解决90 %以上的封号问题，又能保证通话质量。

一个好的CRM呼叫系统会有很多功能，但以上四个功能是最基本最重要的功能。你在选择CRM呼叫系统的时候，可以关注一下这些功能是否有这些功能。

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