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网易互客焕新全域客流入口,微信客服助力企业突破平台客流壁垒
发布时间: 2022-11-29

    在互联网红利衰退和分众化趋势越加明显的当下,市场被不同的平台跑马圈地,分割殆尽。个体企业很难再发现新的客流蓝海,以支撑自身的高速发展。因此,如何平衡各平台之间的获客成本,充分挖掘各平台的客源价值,就成了决定当下企业生存发展的关键命题。首席私域运营与管理专家网易互客依托微信客服的强大能力,推出全域获客解决方案,助力企业聚合各平台优势,建立高效的引流体系,强化企业获客能力。

  受到线上经济发展和疫情反复的双重影响,线上多平台获客已经成为企业经营发展的通用策略。然而,在实践当中,平台间壁垒的存在、互动方式的区别、数据接口的局限,以及用户习惯的差异,都在不同程度上影响着企业获客的有效性。这对于获客成本本就居高不下的企业来说,无疑再添一重难以跨越的阻碍。因此,B端市场对跨平台获客的产品需求也急速增长。为此,网易互客结合自身在私域运营领域的专业经验和客服功能的特点,推出全域获客解决方案,帮助企业整合多平台客户资源,将其导入企业私域当中,开启私域运营。


  据了解,借助网易互客SCRM的客服功能,企业可以针对不同渠道生成客服二维码,在满足各平台导流入微的基础上,实现了获客渠道的精细化管理,帮助企业快速梳理各渠道ROI水平,为企业营销资源的分配优化提供更加科学的参考依据。同时,企业借助网易互客SCRM的客服功能,可对不同渠道客户咨询进行统一管理和接待,企业员工只需使用企业微信就可无缝接待客户咨询,无需多平台反复切换。此外,企业还可借助网易互客SCRM的客服功能一键发送好友申请,直接升级与客户的好友关系,把临时咨询升级为持续社交,持续赋能销售转化。


  事实上,除了可以满足企业多平台获客的需求外,网易互客SCRM的客服功能还提供自动欢迎语、自定义导航菜单、客服机器人、满意度调查、人工服务、咨询转接、敏感词质检等重要功能,在完全替代传统客服的基础上,实现了个性化设置,让企业可以基于自身业务逻辑设置相应的客服流程,更加贴合自身业务需求。



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