CRM销售自动化模块将帮助企业的销售主管更加精确的判断并预测整个销售团队的销售情况，同时，它也将帮助销售人员更加清晰而准确地辨认和管理个人的每一次销售（比如销售的对象、竞争对手、销售阶段、客户的财务状态等），最终将这些信息加以汇总统计，为系统分析每笔业务的成败和考核销售绩效提供依据。

当一个销售流程被证明是科学而且实用的，那么复制并重复使用这个流程是企业提高整体销售水平的最佳方式，CRM的商机组管理-销售流程管理模块整合了知识管理和自动化管理工具，帮助您建立成功的销售模板，并使整个销售流程的操作更加连贯，使用CRM系统的销售人员能够根据销售自动化导航功能轻松地进入企业自定义化的销售流程，根据系统自动提示功能有效地采取与潜在客户的各项接触，在正确的时间节点和销售阶段为客户提供正确的销售服务。

CRM的销售自动化除了销售漏斗的管理，还表现在向销售人员分配任务、分析不同的联系人之间的交互以成功促成交易、管理客户的合同、付款、发票等等，总体来说，CRM的销售自动化作为企业管理者的销售管理工具，能够帮助销售人员规范销售动作，减轻日常工作量，提高销售效率，为企业的业绩提高铺平道路。

例如，每一个商机都涉及到一些重要信息，竞争对手的信息，销售过程中的关键决策任务、客户被建议的产品以及服务等。销售人员在CRM中创建商机后，销售人员可以根据商机组的销售流程将本次销售过程划分为若干阶段，针对业务的每个阶段，执行一些标准的步骤，如打电话、会面、报价、发送文件、商务谈判等。商机可能成功也可能会失败，无论怎样，整个过程被系统记录下来用作销售漏斗的统计，以图表的形式表现出来，在企业复盘时，能够直观看到哪个销售阶段出现转化率问题，进而优化企业的销售流程，提高销售效率。